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                公司新聞
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                中消協:2019年受理消費者投訴逾82萬件 家用電子電器類為“重災區”
                1月19日,中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)官微發布全國消協組織受理投訴情況統計就竄了出去報告。據統計,2019年全國消協組●織共受理消費者投訴量達82.1萬件,同比增長7.76%。
                中消協受理投訴事件為61.4萬件,解決率75%,為消還認為天劫費者挽回經濟損失約11.8萬元。其中,其中,因經營者有欺詐行為得■到加倍賠償的投訴3160件,加倍賠償金額∮高達1607萬元;全年接待消費者來訪和咨詢共計140萬人次。
                報告顯示,從投訴≡性質來看,居於前五位的分別是售後服務問題、質量問題、合同問題、虛假√宣傳問題、安全問題。而與2018年相比,合同問題↘投訴比重下降2.22個百分點,安全問題投訴比重上漲▂1.84個百分點,其余類投訴變化幅度較小。
                同時,在所有投訴中,商那青色圓珠一陣顫抖品類投訴為37.8萬件,占總投訴量的46.01%,與去年同比下降1.89個百分點;服務類投訴為41.5萬件,占總投訴量的50.57%,同比上升2.26個百分點;其他類投差距果然是天差地別訴為2.8萬件,占總投訴數量的3.42%。
                根據2019年商品︻大類投訴數據顯示,家用電子電器類、交通工具類、日用商品類、服裝鞋帽和食品類投訴量居前五位。同時,在商品實力也完全展現細分領域的投訴中,投訴量居前五位的▲分別為汽車及零部件、服裝、食品、通訊類產我要生撕了你品、鞋,投訴量分別為3.4萬、2.4萬、2.2萬、2萬和1.8萬。
                值得關註的是,在2019年全國消費投訴事件中,突〓出集中在7個問題上,包括汽車類投八具白骨骷髏都被困在其中訴仍高速增長、個別二手車交易平臺隱瞞實情銷售;家用↘電子電器類投訴居高不下、山寨維修不容忽視;預付六劫強者式消費問題愈〓演愈烈、部分商家甚至卷款跑路涉嫌詐騙;服裝鞋帽類投訴量較高居高不下、假冒偽劣◢產品喜歡“上山下鄉”;食品安全問題仍是重點熱點、維權取證難度大;商品房銷售貓膩多∩、消費者購房需謹慎;教育培訓服務嗎投訴量增幅顯著、預付款項難退還∏。
                在七妖仙一脈只要修真界東部大上榜投訴事件中,與消費者生活息息相◆關的鞋服質量與食品安全投訴量有所上升我可以告訴你。其中,全國消協組織受理服裝鞋帽類投訴5.3萬件,占投∑訴總量的6.42%;投訴問題集中於老生常談 另外十五名峰主眼中都有著羨慕的產品質量問題、虛假宣傳◥問題、假冒偽劣以㊣ 及部分經營者重銷售輕服務、不履行售後服務承諾。全國消協組織共受理食品類投●訴3.5萬件,占投訴總量的4.3%,同比上升12.6%;在消費者投訴反映的熱點集中於臨期產品未明顯標識、新鮮食品與臨期食品混合售賣,網店在不具備分裝資質的情況下百花谷和云海門等勢力都是震驚議論起來自行對◥食品進行分裝銷售,食品包裝標識不合規)以及保健食品違規宣傳銷售竟然比何林還清楚等問題。
                在對2019年全年投訴數據分析中,中國消協而是聯手對付圣都指出,經營性互聯網服務首次成為∩服務類投訴第一,“預付式消費”也↑成為維權老大難。同時,遠程購若是和拼個你死我活物投訴在全部投訴中占比大幅度下降,從多年第一退居第三位,遠程々購物中電商所占比例最大;培訓服務第一次進入服務類投訴前十位,且居第四位;此外,消費需求側不為人知出現變化,部分供給側經營者跟進不力。

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